代表あいさつ

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お客様の個人情報の取り扱いについての方針

平成17年4月1日制定
平成18年9月1日改定

平素は、格別のご愛顧を賜り厚くお礼申し上げます。さて、平成17年4月より「個人情報の保護に関する法律」が施行されておりますが、弊社では、業務を円滑に行う範囲内で個人情報を取得し、利用させて頂きます。取得させて頂く個人情報は、紛失、改ざん、漏洩等がないように以下の方針を定め、実行し、維持します。

(1) 個人情報の保護に関する法律及び関係法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、適正に取扱います。また、適宜取扱の改善に努めます。
(2) 個人情報の取扱いに関するルールを明確にし、社員に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切に個人情報を取扱うように要請します。
(3) 個人情報の取得に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的に従って個人情報を取扱います。
(4) 個人情報の漏洩、滅失又はき損等を防止するために必要な対策を講じ、適切な管理を行います。
(5) 保有する個人情報について、本人からの開示、訂正、削除、追加、利用の停止、第三者への提供停止の要請、苦情及び相談を所定の窓口でお受けし、誠意をもって対応いたします。

お客様の個人情報の取り扱いについて

(利用目的)
弊社取扱商品(LPガス、ガス機器、石油等のエネルギー及び石油機器、リフォームを始め住宅関連機器、食品、宝飾品、保険、携帯電話、セキュリティ等)をご利用いただくにあたり、各種申込みに際し、お客様のご氏名、住所、電話番号、振替口座番号、設置機器等の情報を弊社が直接取得させて頂く場合の他、契約会社、グループ会社を通じて取得させて頂くことがあります。これらの個人情報は、下記の目的に利用させて頂きます。

・取扱商品の契約内容に基づく業務の遂行、普及拡大及び販売情報(製品のお知らせ、PR等)のご提供
・取扱商品の供給、配送業務
・LPガスご利用に関した保安に関する業務
・LPガス及びガス機器をご利用頂くための設備工事
・保安、防災等の自動通報、供給の遠隔遮断等のLPガス供給事業に関連するサービスのご提供
・取扱商品のアフターサービス、修理、点検
・その他上記業務に関するサービス・製品のお知らせ・PR、調査、研究開発
(委託)
業務を円滑に遂行するために、供給・配送業者、口座振替先の金融機関、情報処理会社、保安業務を行う認定機関、保守・点検・修理・設備工事を行う協力会社・メーカー等に業務の一部を委託することがあります。その際には、弊社は業務委託先との間で個人情報の取扱いに関する契約を結ぶ等にて適切な監督を行います。
(受託)
弊社は、業務の受託に伴って取得した個人情報を下記の目的に利用させて頂きます。また、受託した個人情報は公表した利用目的以外には使用いたしません。

・総合サービスセンターにおける電話対応、緊急時対応業務(契約内容の確認、保守点検要請対応)
・配送業務(LPガスの配送、容器交換時等供給設備点検)
・保安点検業務(定期供給設備点検、定期消費設備調査)
・集金代行業務(口座振替、コンビニ収納)
(個人情報の第三者への開示・提供について)
弊社は、関係する法令・指針により第三者への提供が認められている場合、及び委託など法令により第三者に該当しないとされている場合を除き、ご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者へ提供はいたしません。
(個人情報の共同利用)
弊社は、グループ会社との間で個人情報を共同利用することがあります。
(共同して利用する個人情報)
お客様基本情報(氏名、住所、電話番号等)
(共同利用する者の範囲)
(利用する者の目的)
グループ会社間の協業による上記利用目的の遂行並びにグループ会社が提供する製品・サービスのお知らせ
(上記個人情報の管理責任者)
浅野産業株式会社 総務部
(個人情報の開示、訂正、利用停止・消去)
弊社が保有する個人情報について、開示、訂正、利用停止、消去等を希望される場合には、弊社はご本人からのお申し出であることを確認した上で、法令等に基づく合理的な期間及び範囲で対応いたします。ただし、個人情報の一部または全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
(個人情報の開示等の受付方法・窓口)
(1)受付手続き 下記の受付窓口にご連絡ください。受付手続についての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法によりご本人(または代理人)であることの確認をしたうえで、書面の交付その他の方法により、回答いたします。また、お申し出内容によっては、弊社所定の申請書面をご提出いただく場合がございます。

<受付の窓口>
(住 所)   〒700-8560 岡山市北区南中央町12-16
(部 署)   総務部
(電 話)   086-224-4473
(FAX)   086-224-4491
(e-メール)  soumu@asano-sangyou.co.jp

なお、電話による受付は平日の午前9時から午後5時までとなります。
ご本人または代理人の確認は下記によって行わせて頂きます。

[ご本人からのお申し出の場合]
 (a)運転免許証、写真付き住民基本台帳カード、パスポート、健康保険の被保険者証、
     印鑑証明書等の証明書類の確認
 (b)氏名、住所、電話番号、お客様番号、料金支払いのための振替口座番号等の弊社にご登録頂いている
     情報の確認
 (c)弊社にご登録頂いている電話番号へのコールバック

[代理人からのお申し出の場合]
 (a)委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認
 (b)ご本人への電話による確認等

(2)手数料 開示等の求めに対し、書面の交付により回答した場合は、別途手数料を請求させていただく場合があります。

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