開栓作業､供給開始に伴う点検作業（点火試験、ガス器具の点検）をさせていただきます(作業は10分～20分程度)｡
お客様の立会いが必要ですので事前にご連絡ください｡
ご利用ガイド Q&A
FAQ
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よくあるご質問
お申込み（入居）・お引越し（転居）の手続き
故障かな？と思ったら
お申込み（入居）・お引越し（転居）の手続き
Q.1
入居するので、ガスを使用したいのですが、どうしたらいいですか？
開栓希望の時間帯は以下の中からお選びください。
- 9:00～12:00
- 13:00～15:00
- 15:00～17:00
- いつでも可（9:00～17:00）
ご希望に添えない場合もございますので予めご了承くださいませ。
当日の作業の流れ
- ガス開栓作業
- 点検作業
- ＬＰガスを安全に使っていただくための説明
- ガス料金お支払いの口座振替手続き
お客様に当日ご用意いただくもの
- お使いになる金融機関のお届け印
- お使いになるガス機器
点検終了後、お客様にご確認の印鑑またはサインを頂きます。
ご不明な点がありましたらお気軽にお尋ねください。
ご不明な点がありましたらお気軽にお尋ねください。
Q.2
引越しが決まったのですが、どのようにしたらよいのでしょうか？
ガスの閉栓作業をさせていただきます（作業は10分程度）。ガス使用料金は現金精算をお願いしております。お客様の立会いが必要ですので、ガスをご利用の営業所へ事前にご連絡ください。
お申込みはこちらから- 現在お住まいのご住所
- 契約者様のお名前
- 当日連絡の着く電話番号
- 転出先のご住所
- 閉栓希望日時
などをお伺いいたします。
閉栓希望の時間帯は以下の中からお選びください。
- 9:00～12:00
- 13:00～15:00
- 15:00～17:00
- いつでも可（9:00～17:00）
ご希望に添えない場合もございますので予めご了承くださいませ。
ガス料金について
Q.1
ガス料金ってどうなっているんですか？
ＬＰガスの価格は、基本料金と従量料金と設備使用料で成り立っています。
消費者としては、十分な説明を受け、よく考えた上で販売事業者を選ぶことが望まれます。
消費者としては、十分な説明を受け、よく考えた上で販売事業者を選ぶことが望まれます。
基本料金
容器やメーターなど、ガスを供給するために生じる設備費用。
（メーター器・自動切替調整器・保安管理費）
（メーター器・自動切替調整器・保安管理費）
従量料金
ガスの使用量に対してかかる費用。（原料費・配送費）
設備使用料
対象の設備等があれば適用
Q.2
ガス代の支払い方法はどのようなものがありますか？
便利な口座振替をご案内しております。
ガス機器
Q.1
高齢者の両親が安心して使えるガス機器は、どのようなものがありますか？
ガスコンロ・省エネガス給湯器・炊飯器・湯沸器・ガスファンヒーター・床暖房・浴室暖房乾燥機など多数取り揃えております。
最近のガス機器は進化しており、音声メッセージや消し忘れタイマー等の安全機能が搭載されています。高齢者の方にも安心・快適にガス機器を使っていただけます。
さらに、３６５日２４時間対応のお客様サービスセンター、ＬＰガス集中監視システムＡＬＬ－ＮＥＴ２４、緊急出動センターなどお客様に安心・安全にガスをお使いいただける体制を整えています。
Q.2
引越しに伴い、都市ガスから、ＬＰガス（プロパン）になるのですが、これまで使っていたガスコンロは使えないのでしょうか？
部品をプロパンガス専用のものに取り替えることができますが、商品によっては使用できないものもありますので、お持ちの器具の記号で、お問い合わせください。
最近はスタイリッシュで、多機能なガスコンロが発売されていますので、この機会に是非ご覧になってください。
最近はスタイリッシュで、多機能なガスコンロが発売されていますので、この機会に是非ご覧になってください。
故障かな？と思ったら
Q.1
ガスが出ないのですが・・・。
ガス臭くないですか？
（臭い場合は、Ｑ２を参照してください。）- ガスの元栓が、閉まっていませんか？ 確認してみましょう。
- 他のガス機器は使えますか？
他の機器が使える場合は、ガス器具の故障の可能性があります。 上記以外の原因でガスが出ないとき・・・。
ガスメーターが点滅していませんか？
（メーターは、屋外のボンベ付近に設置してあります。）
点滅していたら、ガスメーターの復帰をお願いします。- ガスをご利用の営業所へご連絡ください。
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Q.2
ガス臭いのですが・・・。
- ライターやマッチなどの「火気」を絶対に使わないでください。
- ガスの元栓を閉めてください。
- 換気扇・電灯等のスイッチを入れないでください。
（引火の恐れがあります。） - 窓を大きく開けてください。
- ガスをご利用の営業所へご連絡ください。
ご利用の営業所はお手元の請求書にて確認できます｡
また､集中監視サービスにご加入のお客様は、異常が発生した場合でも、 自動通知されますので、ご安心してご利用いただけます。
地震の場合
Q.1
地震が発生したときは、どうしたらよいのでしょうか？
- 身の安全と、出口を確保しましょう。
- 揺れがおさまったら、あわてずガスの火を止めましょう。
- 換気扇や、電気のスイッチにさわらないでください。
- 震度５を超える地震の場合はメーターで自動的にガスが遮断されます。被害がない場合はガスメーターを復帰して使用できますが、メーター復帰できないときは、ガスをご利用の営業所へご連絡ください。
ご利用の営業所はお手元の請求書にて確認できます｡